Atención Primaria de Salud implementa plataforma «TeleSalud» para acceder a atención médica de forma remota
Una novedosa estrategia de salud está implementando la Dirección de Salud en los CESFAM de la comuna. El objetivo es que los pacientes sean atendidos a través de la plataforma Telemedicina que permite aprovechar al máximo las tecnologías y dar respuesta a la alta demanda de horas que existe en la actualidad.
En primera instancia la herramienta está a disposición de los usuarios de los CESFAM Oriente, Corvallis, Norte y María Cristina Rojas, mientras que dentro de los próximos meses estará disponible el sistema de atención digital en la totalidad de los Centros de Salud.
La directora de Salud de la Corporación Municipal, Rossana Díaz, explicó que con «TeleSalud» se busca mejorar la atención en los CESFAM por medio de una nueva y moderna forma de contacto entre usuarios y profesionales de la salud primaria. Además se optimizan y priorizan las solicitudes para entregar atención de manera oportuna.
«Esta estrategia es para mejorar la oferta y sacarle provecho a la tecnología, todos los sistemas informáticos para que la gente evite levantarse tan temprano para ir a un CESFAM y correr riesgos. El usuario puede dar a conocer su problemática a un profesional de la salud y en el CESFAM hay personas encargadas de derivarlas y darles solución. Las horas médicas son escasas, la infraestructura a veces no da abasto y TeleSalud es la solución a ese problema», indicó la directora de APS agregando que pronto el 100 % de los CESFAM contarán con esta plataforma.
Beneficios de Telesalud
Juan Allard referente técnico de la Dirección de Salud de CMDS, precisó que esta herramienta del Ministerio de Salud «nos permite hacer un triage de las solicitudes de atención que tiene la comunidad. Lo importante de esta plataforma es que nos permite que aquellos pacientes que requieran de una atención puedan ser priorizados y darle una atención de acuerdo a su problema de salud y con ello accedan a su atención de una forma mas oportuna y no por orden de llegada».
Los usuarios que puedan inscribirse tienen la posibilidad de acceder a cualquiera de las prestaciones disponibles en la canasta de APS como médicos, dentistas, salud mental, trabajador social o kinesiología. «El equipo de salud que está en los CESFAM va a priorizar y se da una oportunidad de atención a los usuarios. Partimos con cuatro establecimientos para ver cómo funcionaban para conocer la percepción de la comunidad y ha sido bastante bueno».
Quienes deseen solicitar una hora en «Telesalud», deben ingresar a la página web www.telesalud.gob.cl. Luego completar el formulario con los datos del usuario como correo electrónico y número de teléfono. También información adicional que ayude al personal del CESFAM a resolver la solicitud. Al ingresar el requerimiento, llegará al correo electrónico un código de seguimiento. En la opción «Consultar estado» de la página web, se puede ingresar el código y el apellido para revisar el estado de la solicitud. Finalmente se agendará y confirmará la visita a través del correo o número de contacto ingresado.
Desde el CESFAM Oriente donde se está aplicando esta herramienta, la subdirectora Aranzazu Acuña hizo un balance positivo desde su implementación debido a que ha mejorado el flujo de solicitud de horas: «esta estrategia la implementamos como Centro de Salud para facilitar el acceso de horas a usuarios donde a través de un link pueden solicitar horas y se pueden dar con mayor facilidad y gestionar lo que realmente requiere el usuario».
